読み込みと保存の問題を解決する
プレビューやファイルが出ないとき、保存に時間がかかるときの確認手順です。
読み込みと絞り込みを確認する
灰色の動く表示は読み込み中で、空の結果とは限りません。Communityでは下へスクロールすると続きが表示されます。学年、基準、用途、形式、検索語を確認してください。Retryが表示されたら通信が安定してから再試行し、一つの教材だけか全体かを確認します。
作業を守って報告する
保存エラーが出たらページを開いたままにし、重要な文章を控えてから更新してください。通信状態とログイン中のアカウントを確認し、保存後に文書を開き直して変更を確認します。解決しなければ操作、エラー、ブラウザー、発生時刻をサポートへ。画像から生徒情報を除き、認証コードやトークンは含めないでください。